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En el mundo moderno de hoy, las personas y las empresas enfrentan una multitud de riesgos, tanto internos como externos. El cómo gestionen estos riesgos puede hacer la diferencia entre el éxito o el fracaso. Apoyarse en nuestras soluciones, le ayudará a optimizar el manejo de éstos.

Nuestros clientes esperan recibir una atención de siniestros de alta calidad, por ello, abordamos cada caso acuciosamente con el propósito de evitar sorpresas y cumplir con sus expectativas.

Gestión de Siniestros

  • Asesoramiento en la evaluación de pérdidas y responsabilidades.
  • Apoyo permanente al cliente en todo el proceso de liquidación.
  • Gestión del pago, justo y oportuno de la liquidación de siniestros

Qué hacer en caso de siniestro

BIENES FISICOS / ROBO CON FUERZA

  • Realizar todas las acciones necesarias y razonables para reducir al máximo el alcance de los daños, evitar su propagación, extensión y pérdidas adicionales, así como también salvar, guardar y conservar los restos físicos del siniestro.
  • Conservar todas las evidencias del siniestro (incluyendo partes y/o piezas dañadas).
  • Declarar al liquidador todos los seguros que existan sobre los mismos bienes.
  • Abstenerse de remover u ordenar la remoción de los escombros que haya dejado el siniestro, sin la autorización expresa del liquidador.
  • Reunir y respaldar los gastos incurridos, órdenes de compra, guías de despacho, facturas, pagos a contratistas y demás gastos afines. Estos gastos serán analizados por el liquidador, quien determinará su reembolso en base a las condiciones de la póliza.

Nota: En caso de Empresas, además de lo anterior, sugerimos abrir una cuenta en la contabilidad para registrar estos gastos.

Denuncia de Siniestros / Aviso policial

  • En caso de siniestro de incendio, robo, hurto, actos maliciosos, terrorismo, sabotaje o tentativa de cualquiera de éstos, dejar constancia policial inmediata de los hechos (comisaría o tenencia de Carabineros más cercana), y ratificar la denuncia ante el Tribunal competente.
  • Comunicar lo más pronto posible lo sucedido, en forma escrita siniestros@veritas.cl, o vía telefónica
    +56 22 697 0582, o bien a la compañía de seguros directamente (salvo caso fortuito o fuerza mayor), indicando día, lugar, hora y circunstancias del siniestro, sus causas y toda otra información que sea relevante.

 

RESPONSABILIDAD CIVIL EMPRESA
ACCIONES DEL ASEGURADO

  • Auxiliar a la persona accidentada, prestando los primeros auxilios al afectado. Lo anterior no se considerará reconocimiento de responsabilidad.
  • Registrar los datos básicos del accidente, con el objeto de establecer las causas y circunstancias en que se sucedieron los acontecimientos.
  • Individualizar y, en lo posible, entrevistar a los testigos del accidente causante de la lesión o del daño, obteniendo, idealmente evidencia gráfica del lugar de los hechos (fotografía o video).
  • A petición de la compañía de seguros, dar por escrito a esta última, poderes para que lo represente frente a los afectados, organizar la defensa y celebrar arreglos judiciales o extrajudiciales.
  • Abstenerse de admitir ante terceros responsabilidad en los hechos, pagar todo o parte del daño y celebrar cualquier arreglo extrajudicial o entablar una acción judicial, sin el consentimiento escrito de la compañía de seguros.


Denuncia de Siniestros

En caso de muerte, daños a bienes de terceros o cuando el asegurado reciba cualquier documento judicial (demandas, citaciones a prestar declaraciones indagatorias, aviso de cualquier reclamo, queja o amenaza de cualquier acción en su contra), comunicar lo más pronto posible lo sucedido, en forma escrita siniestros@veritas.cl, o vía telefónica
+56 22 697 0582, o bien a la compañía de seguros directamente (salvo caso fortuito o fuerza mayor), indicando día, lugar, hora y circunstancias del siniestro, sus causas y toda otra información que sea relevante.

Denuncia tu Siniestro de Vehículo

Comunicar lo más pronto posible lo sucedido, en forma escrita siniestros@veritas.cl, o vía telefónica
+56 22 697 0582, o bien a la compañía de seguros directamente, indicando los datos básicos del accidente con el propósito de individualizar el vehículo afectado y establecer las causas y circunstancias en que sucedieron los acontecimientos.

EN CASO DE SINIESTROS CON DAÑOS AL VEHICULO ASEGURADO

  • Plazo para dar aviso: generalmente 10 días corridos.
  • Tomar las providencias del caso para el debido resguardo del vehículo y sus accesorios.
  • Si no existen lesionados, solicitar y completar Declaración Jurada Simple a siniestros@veritas.cl
  • En caso de existir lesionados, es obligación dejar parte en la unidad de policía más cercana al lugar de los hechos.


EN CASO DE SINIESTROS DE ROBO DEL VEHICULO Y ACCESORIOS

  • Plazo para dar aviso: generalmente 10 días corridos.
  • Efectuar la denuncia inmediata en la unidad de policía local más cercana al lugar de los hechos.
  • Si el vehículo queda inmovilizado, comuníquese de inmediato con el Servicio de Asistencia informado en su póliza de seguros.


ACCIONES BASICAS A SEGUIR EN CUALQUIER SINIESTRO DE VEHICULOS

  • Tomar la mayor cantidad de antecedentes de los terceros involucrados (nombre y apellidos, rut, teléfono, dirección, patente del vehículo tercero y dirección de correo electrónico). Si el tercero no le entrega sus datos, al menos anote la patente del vehículo.
  • No asumir responsabilidades con los terceros afectados ni efectuar transacciones o acuerdos.
  • Tomar fotografías de, licencia de conducir (quien conducía el vehículo asegurado), permiso de circulación, revisión técnica y padrón del vehículo siniestrado.
  • En caso de realizar denuncia o constancia, registrar número de ésta y comisaria en donde se realizó, adjuntando fotografía o copia digital de la denuncia, en caso de contar con ésta.
  • Comunicar inmediatamente en forma escrita a siniestros@veritas.cl, o vía telefónica +56 22 697 0582, o bien a la compañía de seguros directamente, todos los avisos, citaciones, notificaciones, demandas, denuncias y querellas que reciba en relación con el accidente.

 

Modificación a la Ley de Tránsito, respecto de las constancias policiales para efectos del seguro